Estimado cliente:

Si usted no recibe el producto ofrecido, lo recibe en mal estado, roto, derramado, tiene derecho a que se le reembolse la cantidad que usted pagó a través de nuestros servicios web y otros.

Al llegar su producto si presenta algún daño, debe anotar en la guía  el daño que éste presenta. También tomar una fotografía de la guía original con la anotación de la reclamación en copia a color y una fotografía de la credencial del INE de la persona que le entregó el pedido.

Usted debe en un periodo máximo de 3 días después de recibir el producto enviar un correo a info@convecorp.com con el asunto “DEVOLUCION” informando todas las circunstancias de la recepción del producto y anexando las imágenes del producto, la fotografía del INE de la persona que se lo entregó, la fotografía de la guía de mensajería con las anotaciones respectivas, así como copia de la información bancaria del beneficiario de la devolución y de la factura respectiva del producto. Si fuera necesaria la cancelación de la factura la empresa realizará los procedimientos en los portales de internet respectivos para proceder a su cancelación, si se requiere su participación en este proceso, la compañía se lo informará, así como el procedimiento a realizar.

Usted deberá colocar el producto a devolución en una compañía de su preferencia a tarifa económica dirigido a: 

Comité de evalución de devoluciones de Conve Corporation, S.A. de C.V. ubicado en Camino real al Ajusco No. 598 interior 1 colonia Ampliación Tepepan, ciudad de México. El plazo máximo para la devolución del producto es de 15 días.

La compañía en un periodo máximo de 30 días, realizará la deliberación sobre la aceptación de la devolución o su rechazo según sus consideraciones, mismas que enviará a usted por correo electrónico, si su solicitud fue aceptada, la empresa procederá a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 5 días después de haber enviado el correo respectivo de aceptación de la devolución, incluido el monto de la factura y el gasto de envío que se haya incurrido por la devolución.